1、当乘客没有赶上高铁后，需要携带身份证，前往高铁站人工售票窗口。
2、然后把身份证提交给工作人员，说清楚需要办理车票改签手续。
3、当工作人员核对身份信息无误后，就会帮助乘客对车票进行改签。
4、如果乘客办理改签手续后，依然还是没有赶上列车，就不能再次办理改签，只可以重新购买车票。
人工改签流程主要有两种方式：
网上办理改签。首先，登录12306官方网站或铁路12306APP，登录自己的账号；然后，选择“已完成订单(改/退)”或“已支付”选项，点击“改签”；接下来，选择需要改签的新日期和车次；最后，填写验证码并提交订单，完成改签车票。
窗口办理改签。如果已经取了纸质车票，需要带上身份证和车票，前往车站的窗口办理改签。在窗口，工作人员会协助您完成改签流程。
