如果冰箱保鲜室不冷并且结冰了，可以采取以下措施:
1. 关闭冰箱门，确保冰箱内部和外部温度一致，这样可以减少外部空气进入冰箱内部，从而减少结冰。
2. 打开冰箱的除霜器，让除霜器工作一段时间，将冰霜从冰箱内部清除出来。
3. 将冰箱内部的物品重新排列，确保空气流通，减少结冰。
4. 如果以上措施无效，建议联系专业的维修人员进行检修或更换。
如果冰箱保鲜室不冷且结冰，可以尝试以下解决方法：
首先，检查保鲜室的温度设置是否正确，确保设置在适当的冷冻温度。
其次，清理保鲜室内的冰霜和结冰，可以使用热水或吹风机加速融化。
然后，检查保鲜室的门密封是否完好，如有损坏需要更换。另外，确保保鲜室内的通风口没有被堵塞，以保证空气流通。如果问题仍然存在，建议联系专业维修人员进行检修和维修。
