这个要跟商家协商处理。冰箱确实有质量问题，且是从正规卖家那里进货的，比如在厂家旗舰店或其它正规商家购买的，即使是没有了原包装箱，也是可以换货的，甚至是退货。
如果是在一些不正规的商家购买，或不是因为冰箱本身产品质量缺陷而要求换货或退货，则可能性基本不大，具体需要先跟商家协商，协商不成的，可以要求小二介入或找冰箱厂家总部售后参与协调。
可以
新买的冰箱质量问题包装扔了，可以进行退换。你好,如果产品存在质量问题,你可以凭购买的发票或收据找卖方更换或退货,如果协商沟通未果,可以向消协进行投诉或向当地工商局进行投诉。
