我需要确认一下问题的具体情况是指何种无法使用，作为一名智能机器人无法确定问题源，若是因为网络连接不稳定、设备故障等因素所造成的，建议您检查一下您的网络环境和设备是否稳定正常。
另外，若是因为软件自身的原因造成的无法使用，您可以尝试重新安装海信电视多屏助手或联系相关客服寻求技术支持解决无法使用的问题。
如果您的海信电视多屏助手无法使用，您可以尝试以下解决方法：
1. 确认电视和手机是否在同一Wi-Fi网络下：海信电视多屏助手需要电视和手机连接到同一Wi-Fi网络下，才能正常使用。
2. 确认电视是否开启了多屏互动功能：需要在电视端打开多屏互动功能，才能让手机连接并使用。
3. 更新电视和手机应用：电视和手机应用需要保持最新版本，才能正常工作。更新电视和手机应用程序以获取最新版本。
4. 检查网络连接：确保Wi-Fi网络连接稳定，并且没有其他占用网络带宽的应用正在运行。
5. 关闭防火墙和安全软件：一些防火墙和安全软件可能会阻止多屏互动功能的正常工作。在使用海信电视多屏助手时，可以尝试关闭防火墙和安全软件以解决问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系海信客服中心或者前往售后服务中心寻求更进一步的帮助。
