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液晶电视水平一条横线要多少钱修(电视屏幕有横线维修大概多少费用)

液晶电视水平一条横线要多少钱修(电视屏幕有横线维修大概多少费用)

更新时间:2022-03-09 21:14:28

新海南客户端、南海网、南国都市报12月13日消息(记者 苏桂除)“我买了台电视,使用过程中,屏幕坏了,屏幕修好了主板又不行了,主板修好后,屏幕又开花。”12月13日,家住琼海市博鳌镇沙美村的莫先生致电新海南客户端、南海网、南国都市报新闻热线投诉称,他在琼海市东风路美都电器城买了一台型号为L55P2-UD的TCL液晶电视,但其在使用中故障频出。对此,TCL电视售后维修负责人表示,在质保期中,莫先生的液晶电视只在厂家系统内报修过一次,如果莫先生付维修费,他们将电视修好后再延保3个月。

莫先生展示当时购买该款电视机的发票。记者 苏桂除 摄

当天上午,记者在琼海市东风路美都电器城内见到了莫先生,他正与该电器城现场负责人及TCL厂家导购员协商电视维修一事进行交涉。

据莫先生介绍,2017年9月13日,他花了7200元从美都电器城购买了一台型号为L55P2-UD的TCL液晶电视。在使用过程中,该电视至少坏了三次,修了三次,最后还是没修好。

“这台电视从屏幕坏到其他部件坏,再到主板坏,又回到屏幕画面有直线,反反复复地修。”莫先生说,2019年6月,该电视屏幕坏了,因还在保修期,售后服务派师傅上门免费维修。而当屏幕修好后不久,该电视又出故障,这时候过保修期了,他又向美都电器城进行了投诉,卖场派师傅上门维修后不久,主板又坏了,把主板修好后,屏幕上又出现三条直线,电视最终成了摆设。

TCL设在美都电器城内的展示产品。记者 苏桂除 摄

莫先生说,2015年,他也从该电器城买了另一品牌电视放在楼上,一直用得好好的,但这款TCL没用多久,老出故障,“我怀疑这台电视机存在质量问题,厂家承诺可以维修好,但因反复维修已过保修期,我希望厂家修好后再延保一年,或折价换另一品牌尺寸小点的电视。”

莫先生花7200元购买的TCL电视成摆设。记者 苏桂除 摄

美都电器城现场负责人王志蒋表示,莫先生在该卖城购买的该款TCL液晶电视,根据国家对电子产品的三包维修规定,已经过了保修期,他们本着为消费者着想,曾与厂家沟通通过折价更换另一品牌尺寸电视,双方各承担一半费用,但莫先生觉得费用高了些不同意。

TCL售后维修海南区负责人谭乐说,在接到莫先生的情况反映后,他通过TCL售后维修查看,系统内只记录莫先生曾于2019年6月对该电视机屏幕进行了更换,后来莫先生反映的几次维修在系统中没有记录。“莫先生通过不是厂家授权的网点进行维修,机器坏了又过质保期,我们只能跟厂家再沟通,让他出450元维修费,将机器修好后再延保3个月,但莫先生一定要延保1年,他没这个权限。”

对于谭先生称上门维修师傅不在厂家授权网点一说,莫先生表示,每次报修均通过美都电器城安排师傅,并当场出示上门维修师傅人员微信及电话,经向TCL厂家导购员吴先生确认证实,该维修师傅系TCL从事维修的老师傅。

最后,三方就折价置换或是否继续付费维修未达成一致。当天中午,TCL厂家客服向莫先生回电回访维修情况时,莫先生表示,对美都电器城及售后维修服务均不满意,并表示将继续维权。

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