您好，空调外机风扇不转可能是由于以下几个原因引起的：电源故障、电机故障、电路故障、传感器故障等。处理方法如下：
1. 检查电源是否正常工作，确保电源插座和电源开关正常连接，如果电源出现故障，及时更换或修复电源。
2. 检查风扇电机是否损坏，可以通过观察风扇电机转动情况或用电压表测量电机是否接通来确定。如果电机损坏，需要更换新的电机。
3. 检查电路是否正常，查看电路板上的保险丝是否烧毁，如果有烧毁的保险丝，需要更换新的保险丝。
4. 检查传感器是否正常工作，传感器可能会检测到异常情况而导致风扇不转动。可以使用测试仪器检测传感器的输出信号，如果传感器故障，需要更换新的传感器。
如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的空调维修人员进行检修和修复。
