一、软件故障，可以通过设置>通用>还原>抹除所有内容和设置，进行恢复。如果是软件故障，这样做一定能够解决。
二、硬件故障，如果在保手机一定要去售后检测维修，不然售后会终止保修服务。如果过保了，可以去手机维修店检测，维修费用比售后便宜很多。
解决办法
第一步:先在苹果手机的主屏上找到“设置”应用，然后点击打开。向下拉动在设置列表在这里面找到“通用”选项，点击打开。
第二步:接下来在通用列表中找到“辅助功能”选项，点击进入。随后在辅助功能列表中找到 AssistiveTouch 功能选项，点击进入。AssistiveTouch 是苹果 iOS 系统上的虚拟按键系统，可以实现手机上的多个物理按键的功能，即大家平时通常所说的小白点，它可实现如主屏Home返回键，音量按键，截屏等。这里请打开 AssistiveTouch 开关 。
